Пользовательское соглашение REMaster

Версия 2026-11-04 · действует с 4 ноября 2026 года

1. Стороны и назначение сервиса

Оператор платформы REMaster: ИП Кижаева Елизавета Викторовна, ИНН 410501355227, ОГРН/ОГРНИП 324410000017449, адрес: г. Петропавловск-Камчатский.

REMaster — платформа для размещения каталога ремонтных услуг, передачи заявок заказчиков, подготовки смет, назначения исполнителя и сопровождения расчётов. Работы по заказу выполняет назначенный исполнитель; REMaster организует взаимодействие и инструменты платформы, но не подменяет исполнителя при выполнении работ.

Создавая аккаунт, пользователь принимает это Соглашение и отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных по Политике конфиденциальности.

2. Аккаунт

Публичная регистрация создаёт аккаунт заказчика. Аккаунт исполнителя создаётся и настраивается оператором. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, беречь данные входа, своевременно обновлять их и незамедлительно сообщать оператору о подозрении на несанкционированный доступ.

Вход может выполняться по имени пользователя и паролю, по подтверждённому SMS-коду или через доступный внешний сервис идентификации. Пользователь отвечает за доступ к номеру телефона и внешнему аккаунту, выбранным для входа.

3. Заявка, смета и выполнение заказа

1. Заказчик выбирает услугу из каталога и направляет заявку с описанием задачи.
2. Оператор уточняет состав работ, готовит смету и назначает исполнителя. Начальная цена в каталоге не является окончательной сметой.
3. Заказчик проверяет и утверждает смету до оплаты. После подтверждённой оплаты исполнитель выполняет согласованные работы.
4. После выполнения оператор проверяет результат и формирует акт. Заказчик может направить обращение по заказу через доступные каналы сервиса.

Состав работ, сроки и итоговая стоимость определяются утверждённой сметой и согласованиями по конкретному заказу. Пользователь не должен направлять заявку на работы, которые он не вправе заказывать или выполнять.

4. Оплата, отмена и возврат

Оплата утверждённой сметы проходит через платёжный сервис ЮKassa на его платёжной странице. REMaster получает технический статус платежа и идентификаторы операции; платёжные реквизиты вводятся у платёжного сервиса.

При отмене оплаченного заказа REMaster направляет запрос на полный возврат через ЮKassa. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка пользователя. Возврат считается завершённым после подтверждения платёжного сервиса.

5. Отзывы и контент

Заказчик может оставить оценку и отзыв о завершённом заказе. Пользователь подтверждает, что имеет право публиковать текст и изображения, не размещает запрещённые законом сведения, персональные данные третьих лиц без основания, оскорбления, рекламу и заведомо ложную информацию. Отзыв может показываться публично вместе с именем пользователя, услугой, оценкой и датой публикации.

6. Запрещённое использование и ограничения

Запрещены попытки нарушить работу сайта, обходить ограничения доступа, выдавать себя за другого пользователя, использовать платформу для незаконных целей или предоставлять заведомо недостоверные данные. При угрозе безопасности или нарушении Соглашения оператор может временно ограничить доступ, запросить уточнение данных или заблокировать аккаунт с учётом применимого законодательства.

Оператор стремится обеспечивать доступность и безопасность платформы, но не гарантирует непрерывную работу без технических перерывов. Условия Соглашения не ограничивают права потребителя и иные права, которые нельзя ограничить законом.

7. Изменения и связь с оператором

Новая редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции в той мере, в какой это допускается законом; если нужно отдельное согласие, оно будет запрошено отдельно.

Контакт оператора: aleexproekt@ya.ru.